최근 갤럽 여론조사에 따르면, 미국 근로자들은 전문 분야에서 인공지능 활용을 점차 확대하고 있습니다. 2025년 가을 갤럽 워크포스 조사에서 국가의 22,000명 근로자 중 12%가 직무에서 매일 인공지능을 사용한다고 응답했습니다. AP 보도에 따르면, 적어도 25%는 자주 또는 매주 몇 번 사용하며, 약 절반은 연간 몇 번 사용한다고 답했습니다. 그러나 여전히 49%의 근로자들이 직무에서 인공지능을 전혀 사용하지 않는 것으로 나타났습니다.
2023년 갤럽의 인공지능 사용 조사 초기에는 21%가 가끔 사용한다고 답했습니다 (AP 보도). 특히 챗GPT와 같은 플랫폼을 통해 이메일 작성, 코드 작성, 문서 요약, 이미지 생성, 질문 답변 등 다양한 분야에서 인공지능이 활용되고 있습니다.
한 홈데포 직원은 잘 모르는 자재에 대해 인공지능 어시스턴트를 활용해 도움을 받는다고 전했습니다. “인공지능 어시스턴트 없이 일한다면 많은 주저와 ‘모르겠어요’가 있을 것이고, 고객들은 그런 답변을 원하지 않을 것입니다,” 제네 월린스키가 AP에 밝혔습니다.
기술 분야에서는 인공지능 채택률이 가장 높아 약 60%가 자주 사용하고, 30%는 매일 사용한다고 합니다.
교사 조이스 하치도키스는 학부모와의 원활한 의사소통을 위해 인공지능을 활용한다고 말했습니다. “필기하듯 메모를 작성하고 내용에 대해 걱정하지 않고 원하는 톤으로 전달할 수 있습니다. 다시 읽고 수정할 수 있어 학부모의 불만이 줄어들고 있습니다,” 그녀가 AP에 전했습니다.
그러나 인공지능의 높은 에너지 소비와 경제학자들 사이에서 생산성 향상이나 고용 지원에 대한 다양한 의견이 존재하는 문제도 함께 제기되고 있습니다.
별도 갤럽 여론조사 결과에 따르면 인공지능 사용이 증가하고 있음에도 불구하고, 사람들이 직업을 컴퓨터에 의해 잃을 것이라는 우려는 크지 않습니다. 조사 대상자의 절반은 향후 5년 이내에 봇이 자신의 직업을 대체할 수 있다고 답했습니다 (2023년에는 이 비율이 60%였습니다, AP 보도).
조사 결과에 따르면 약 39%의 직원들이 인공지능이 생산성, 효율성, 품질 향상에 사용되고 있다고 응답했으며, 약 41%는 고용주들이 인공지능 도입을 하지 않았고, 21%는 확실하지 않다고 답했습니다.
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