법원 전 중재에 대해 알아보세요 BBB는 비용이 적게 드는 분쟁 해결 대안에 대해 조언합니다.
법원 전 중재에 대해 알아보세요 BBB는…
시애틀 – 기업이 약속을 지키지 않을 경우, 특히 상당한 금액이 수반되는 경우 불만이 커질 수 있습니다.
BBB(Better Business Bureau)에 따르면, 이는 올해 이미 워싱턴 주민들로부터 42,000건 이상의 불만이 제기된 흔한 문제입니다.
BBB의 카메론 나카시마는 이러한 실망스러운 일이 발생했을 때 따라야 할 조치에 대해 조언합니다.
먼저 나카시마는 관련 비즈니스와 직접 문제를 해결할 것을 제안합니다. 나카시마는 “예의 바르고, 사실에 입각하고, 준비된 태도를 취하세요.”라고 말합니다.
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그래도 문제가 해결되지 않으면 BBB에 개입할 것을 권장합니다. “불만 사항을 남기세요. 저희가 여러분을 대신하여 비즈니스에 연락을 취합니다. 대부분의 경우 회사로부터 답변을 받고 해결을 위해 노력할 수 있습니다.”라고 나카시마는 말합니다.
중재와 중재는 법정 소송에 비해 비용이 적게 드는 대안으로 고려할 수 있는 추가 옵션입니다. 중재는 당사자들이 상호 합의에 도달하도록 돕는 유연한 프로세스인 반면, 중재는 법적 구속력이 있는 결정으로 보다 구조화되어 있습니다.
그러나 이러한 절차는 자발적인 절차이며 기업이 이를 강제할 수는 없습니다. BBB는 인증된 비즈니스에 이러한 서비스를 무료로 제공하여 접근성을 높였습니다. 이러한 옵션이 효과가 없다면 법률 자문을 구하거나 업계 당국의 도움을 받는 것이 좋습니다.
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나카시마는 “정중하고 준비된 자세로 상황에 접근하는 것을 잊지 말아야 한다”고 강조합니다. BBB의 인증을 받은 업체처럼 평판이 좋은 업체를 선택하면 성공 확률이 높아집니다.
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