알래스카 항공 IT 붕괴로 대규모 취소 및 재예약 혼란
알래스카 항공 최근 IT 시스템 장애로 인해 심각한 운영 차질을 겪고 있습니다. 금요일 저녁까지 400편의 항공편이 취소되어 약 4만9천 명의 승객에게 영향을 미쳤습니다 8시간 동안 지속된 이번 장애는 안전 외에도 고객 신뢰를 위한 안정적인 서비스 제공의 중요성을 다시 한번 강조했습니다 알래스카 항공은 공식 웹사이트를 통해 사과의 성명을 발표하며 현재 상황이 수용 불가능한 수준임을 인정했습니다. 기술 문제로 인해 backstage에서 이루어진 변화가 제한되었던 점에 대한 승객들의 불편함도 언급됐으며, 공항에서 긴 대기 줄과 전화 연결 지연으로 인한 불만이 보고되고 있습니다 현재 알래스카 항공은 외부 전문가를 초빙해 전체 IT 인프라 진단을 진행 중이며 이를 통해 시스템 안정성 향상에 힘쓰고 있다고 밝혔습니다. 이로 인해 항공편 재조정 및 승객 지원 조치가 이루어지면서, 불편을 겪으신 모든 분들께 무료 항공권 변경, 호텔 숙박권, 지상 교통 수단 제공 등 다양한 지원 서비스를 제공하고 있으니 참고 부탁드립니다 이번 사태를 통해 알래스카 항공은 기술적 안정성 강화에 더욱 집중할 것으로 보입니다. 여러분의 경험과 피드백이 앞으로의 개선 방향을 설정하는 데 큰 도움이 될 것이니, 관련 의견을 언제든지 공유해 주시길 바랍니다#알래스카항공지연 #항공여행문제












