시간은 돈이다 정부 멤버십 정기 결제 취소를 더 쉽게 만들기 위해
시간은 돈이다 정부 멤버십 정기 결제 취소를…
연방 정부는 소비자가 구독을 취소하거나, 보험금을 청구하거나, 고객 서비스 라인에 실제 직원을 연결하고자 할 때 돈을 더 쉽게 보관할 수 있도록 노력하고 있습니다.
백악관이 도입한 이 계획은 “시간은 돈이다”라는 이니셔티브라고 불리며 2023년 3월에 도입된 연방거래위원회의 “클릭 투 취소” 규칙을 기반으로 한다고 AP 통신은 보도했습니다.
FCC는 기업이 고객이 구독을 시작할 때처럼 쉽게 해지할 수 있도록 허용하기를 원했습니다.
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“새로운 클릭 투 취소 조항은 다른 제안과 함께 화장품에서 신문, 체육관 멤버십에 이르기까지 모든 것에 대한 원치 않는 구독 결제 계획을 취소하기 위해 끝이 없어 보이는 투쟁에서 소비자를 구하는 데 큰 도움이 될 것입니다.”라고 작년에 기관은 말했습니다.
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“일부 기업은 소비자를 속여 더 이상 원하지 않거나 애초에 가입하지 않은 구독료를 지불하도록 유도하는 경우가 너무 많습니다.”라고 당시 FTC 위원장인 리나 M. 칸(Lina M. Khan)은 말했습니다. “제안된 규칙은 기업이 구독을 신청하는 것만큼이나 구독을 취소하는 것도 쉽게 할 수 있도록 요구할 것입니다. 이 제안은 소비자의 시간과 비용을 절약하고, 구독 속임수와 함정을 계속 사용하는 기업은 엄중한 처벌을 받게 될 것입니다.”
백악관 국내 정책 고문인 니라 탠든은 금요일에 “예를 들어 헬스장 멤버십이나 구독 서비스 또는 신문을 취소하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 예전에는 한두 번의 클릭으로 가입할 수 있었습니다. 하지만 이제는 직접 방문하거나 보류를 기다려야 합니다.
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