크라우드스트라이크 다운 이후 고객들이 델타항공을 상대로 집단 소송 제기
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크라우드스트라이크 결함으로 인해 델타항공을 비롯한 여러 회사의 인터넷이 다운되어 여행 계획에 차질을 빚은 승객들이 델타항공을 상대로 집단 소송을 제기했습니다.
이 소송은 화요일 애틀랜타의 미국 지방법원에 Arben Bajra, John Brennan, Asher Einhorn 및 Melanie Susman이 제기했다고 WSB가 보도했습니다.
이 소송에서 원고들은 7월 19일에 발생한 크라우드스트라이크 중단으로 인해 Microsoft Windows 컴퓨터에 영향을 받았다고 주장했습니다. 델타항공을 비롯한 항공사들은 승무원 스케줄, 승객 목록, 수하물 추적 등의 스케줄링에 Microsoft Office365를 사용합니다. 이 결함으로 인해 항공사들은 승객을 수기로 체크인하는 등 수동 작업으로 전환해야 했고, 그날 수천 건의 항공편 취소와 수만 건의 항공편 지연이 발생했습니다.
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주말이 끝날 무렵, 거의 2주 동안 비행 중단 문제를 계속 겪었던 델타항공을 제외한 대부분의 항공사는 7월 31일 이후 정상으로 돌아왔다고 소송은 밝혔습니다.
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소송에 따르면 델타항공은 “Windows 소프트웨어에 대한 불균형적인 의존도와 승무원 추적 시스템의 문제를 해결하지 못해 비행기를 조종하는 데 필요한 조종사와 승무원을 찾을 수 없었다”고 문제를 비난했습니다.
원고들은 회사가 자신과 다른 승객들을 좌초시키고, 신속한 환불 요청을 거부하거나 무시했으며, 피해를 입은 모든 승객에게 식사, 호텔 및 지상 교통 바우처를 제공하지 않았다고 말했습니다. 소장에 따르면 회사는
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