시애틀 본사의 아마존은 식료품 전략을 빠른 배송과 홀푸드 마켓 투자 확대로 전환하며, 아마존 고 및 아마존 프레시 오프라인 매장을 폐쇄할 계획임을 알렸습니다. 회사의 분석 결과, 아마존 브랜드의 식료품 매장에서는 긍정적인 신호가 있었으나, 효과적인 고객 경험과 경제 모델 구축에 아직 미흡함이 드러났습니다. 일부 폐쇄 매장은 홀푸드 마켓으로 전환될 예정입니다. 배송 가능 지역에서는 여전히 아마존 프레시를 온라인으로 이용할 수 있습니다.
시애틀 사우스 레이크 유니온에 위치한 첫 아마존 고 매장에서 고객들이 떠나는 모습이 포착되었습니다.
이 조치는 아마존이 식료품 당일 배송 수요에 집중하면서 이루어졌습니다. 현재 아마존은 미국 내 5,000개 이상의 도시와 마을에서 식료품 당일 배송 서비스를 제공하고 있으며, 특히 2025년 신선 및 냉동 식품 서비스 확대 이후 판매량이 크게 증가했습니다. 2026년에는 더 많은 지역으로 당일 배송 서비스를 확장할 계획입니다.
또한 아마존은 2017년 인수한 홀푸드 마켓에 대한 투자를 확대하고 있으며, 홀푸드는 현재 550개 이상의 매장을 운영하며 매출과 방문객 수가 증가하고 있습니다. 향후 몇 년 동안 아마존은 100개 이상의 신규 홀푸드 매장, 특히 홀푸드 마켓 데일리 숍 형식의 매장을 개장할 예정입니다. 이 과정에서 영향을 받는 직원들에게는 회사 내 다른 직위를 찾는 지원을 제공하고 있습니다.
트위터 공유: 아마존 빠른 배송과 홀푸드 투자 강화를 위한 오프라인 매장 폐쇄 발표