알래스카 항공은 중요한 하드웨어 부품의 고장으로 인해 약 3시간 동안 모든 항공기를 착륙시킨 후 항공편 운항을 재개했지만, 그 영향은 월요일까지 지속될 것이라고 발표했습니다.
이 항공사는 태평양 시간으로 일요일 오후 8시경 알래스카 항공과 호라이즌 에어 항공편에 대해 시스템 전반에 걸친 지상 정차를 발령했습니다. 시애틀에 본사를 둔 이 회사는 소셜 미디어 게시물을 통해 오후 11시에 정차가 해제되었다고 밝혔습니다. 일요일 저녁 이후 150편 이상의 항공편이 취소되었습니다. FlightAware 추적 사이트는 월요일에 84건의 취소와 거의 150건의 지연을 보고했습니다.
7월 21일 아침, 알래스카 항공은 웹사이트에 다음과 같은 성명을 게시했습니다:
월요일 오전 11시 현재 알래스카 항공과 호라이즌 에어는 대규모 IT 중단으로 인해 시스템 전반에 걸쳐 항공편이 중단된 후 계속 운항을 정상화하고 있습니다. 지상 정차는 일요일 오후 8시경에 시작되어 태평양 표준시 오후 11시에 해제되었습니다.
타사에서 제조한 데이터 센터의 중요한 다중 중복 하드웨어 부품에서 예기치 않은 고장이 발생했습니다. 이 사고가 발생했을 때 다양한 운영을 가능하게 하는 여러 주요 시스템에 영향을 미쳐 항공기를 제자리에 유지하기 위해 지상 정지를 구현해야 했습니다. 항공편의 안전성은 결코 손상되지 않았습니다.
일요일 저녁부터 총 200건에 가까운 항공편 취소가 발생했습니다. 오늘 하루 104건의 취소가 발생하여 13,500명의 승객이 여행 계획에 영향을 미쳤습니다. 추가 항공편 운항 중단이 발생할 수 있습니다. 항공기와 승무원을 재배치하면서 항공편 지연도 발생하고 있습니다.
IT 중단은 다른 현재 사건과 관련이 없으며 사이버 보안 사건도 아닙니다.
현재 데이터 센터의 하드웨어 장비를 교체하기 위해 공급업체와 협력하고 있습니다.
여행 계획에 차질이 생긴 고객님들의 인내심에 감사드립니다. 최대한 빨리 목적지에 도착할 수 있도록 노력하고 있습니다. 오늘 여행하시는 분들은 공항으로 출발하기 전에 항공편 상태를 확인하시기 바랍니다. 또한, 고객을 지원하기 위해 유연한 여행 정책이 마련되어 있습니다.
원인 자세히 살펴보기
이 항공사는 “제3자가 제조한 데이터 센터의 중요한 다중 중복 하드웨어 조각이 예기치 않은 장애를 경험했다”고 말했습니다. 이는 여러 항공사 주요 시스템에 영향을 미쳤지만 해킹은 관련이 없었으며, 이 사건은 주말 동안 Microsoft 서버와 관련된 공격이나 최근 6월 하와이안 항공 자회사에서 발생한 사이버 보안 사건과 같은 다른 사건과 관련이 없다고 밝혔습니다.
또한 이 항공사는 데이터 센터의 하드웨어를 교체하기 위해 공급업체와 협력하고 있다고 밝혔습니다.
FlightAware에 따르면 알래스카 항공은 월요일 모든 항공사의 취소를 주도했습니다. 취소된 항공사 중 상당수는 시애틀의 주요 허브에서 이루어졌지만 전국 공항의 항공편도 취소했습니다.
미국 연방항공청 웹사이트는 모든 알래스카 항공 본선의 지상 정차를 확인했습니다
트위터 공유: 알래스카 항공 하드웨어 고장으로 대규모 항공 중단