자율주행 휠체어? 고객을 위한 미래형 서비스를…

워싱턴주 시택 – 거동이 불편한 분들에게 공항을 걷는 것은 고통스러운 일일 수 있습니다. 장거리 이동이 부담스러워 비행기 여행을 포기하는 경우도 있습니다.

휠체어 에스코트 서비스는 수년 동안 SEA 공항에서 무료 옵션으로 제공되어 왔습니다. 하지만 알래스카항공은 자동화를 통해 고객에게 새로운 교통수단인 자율주행 휠체어를 제공하고 있습니다.

알래스카항공의 새로운 4개월 시범 프로그램에 따라 고객은 보안 검색대를 통과한 후 전동식 자율 주행 휠체어를 타고 탑승구까지 바로 이동할 수 있습니다. 상점이나 화장실에 정차하는 것은 허용되지 않습니다.

알래스카항공의 공항 운영 및 고객 서비스 담당 부사장인 셀리 뷰캐넌은 “총 10대의 자율주행 휠체어를 테스트하고 있습니다.”라고 말합니다.

이 항공사는 자국 공항에서만 이 시범 프로그램을 진행하고 있습니다. 시범 운영을 시작한 지 약 60일이 지났으므로 현재 파일럿 프로그램의 절반이 진행 중입니다.

자율주행 휠체어? 고객을 위한 미래형 서비스를

뷰캐넌은 “C 및 D 청사에서만 약 3,000건의 고객 여행을 지원했습니다.”라고 말합니다.

전동 휠체어는 Whill이라는 회사에서 개발했습니다.

휠체어에는 센서가 있어 경로에 있는 사람이나 장애물을 식별하고 멈춥니다. 심지어 스피커를 통해 “실례합니다, 비켜주세요”라는 자동 음성도 나옵니다.

뷰캐넌은 이를 기존 제품의 ‘개선된 기능’이라고 부릅니다.

자율주행 휠체어? 고객을 위한 미래형 서비스를

“때때로 거동이 불편할 때는 독립성을 약간 상실한 것처럼 느껴질 수 있습니다.

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