시애틀KR 직업 분석
💡 스마트 요약
원본 채용 공고
설명

AHAH-PSH 정책 책임자 (COM 4)
상무부 에서상무부 혁신 및 커뮤니티 부서 (AHAHPSH)
우리 부서의 강점은 다양한 인력 구성과 직원들이 가져오는 폭넓은 경험과 관점에 있습니다. 우리는 공정성을 단순한 가치가 아닌 실천으로 믿으며, 이는 프로그램 설계, 커뮤니티 참여, 성과 달성 방식에 반영됩니다. 호기심을 장려하고 대담한 사고를 환영하며 협업을 통해 영향력을 확대하는 직장 문화를 조성합니다.
함께 미래를 만들어 갑시다.이 직위는 애플 헬스 앤 홈스 및 영구 지원 주택 사무소 (AHAHPSH) 내에서 운영되며, 부서의 애플 헬스 앤 홈스 관리 디렉터에게 보고합니다. 이 직위는 워싱턴 주 전역의 영구 지원 주택 운영, 유지보수 및 서비스 프로그램 (PSH-OMS)에 대한 기관의 기술 전문가 역할을 수행합니다. 이 프로그램은 극심한 저소득층 가구를 대상으로 하는 영구 지원 주택 프로젝트가 직면한 재정적 어려움을 해결하기 위한 것입니다. 특히 주거 불안정을 경험하거나 위험에 처한 가구를 지원합니다.
이 직위의 업무는 상원 법안 6027에 의해 주도되며, 이 법안은 PSH-OMS 프로그램의 요구 사항과 허용 사용을 수정하여, 장애인 조건을 가진 극심한 저소득층 개인을 위한 영구 지원 주택 단위의 운영, 유지보수 및 서비스를 지속시키는 데 필요한 추가 자금을 제공합니다. 이 자금은 프로젝트 수입을 보완하고 RCW 36.22.250 및 RCW 36.70A.030에 따라 정의된 점유 중인 PSH 단위의 허용 비용을 커버합니다. RCW 36.22.250 그리고 RCW 36.70A.030에 따라
이 직위는 복잡하고 어려운 문제를 해결하기 위해 정부 간 협업을 통한 참여와 관계 구축을 주도하는 책임을 집니다. 다양한 이해관계를 가진 관리, 내부 부서 및 외부 조직에 전문적인 조언과 컨설팅을 제공합니다. 워싱턴 주 전역에서 영구 지원 주택의 품질과 용량을 증대시키는 새로운 이니셔티브를 구현하고 관리하는 역할을 수행합니다. 이 직위는 구현 노력을 감독하고, 입법 요구 사항 준수를 보장하며, 내부 및 외부 이해 관계자와 협력하고, 보조금 수령자들 사이에서 일관된 실행을 지원하는 책임이 있습니다.
이 직위는 정책과 규정의 해석 및 실행에 대한 독립적인 판단과 재량권을 행사합니다. HD 부서 내 다른 부서와 기관 직원들과 협력하여 할당된 업무를 효과적이고 적시에 완료하고 고객 서비스를 최우선으로 합니다.
업무
업무 내용은 다음과 같습니다:
• 주 전체 프로그램 정책과 프로세스를 수립하고 유지하며, AHAH-PSH OMS, O&M 및 HTF O&M 프로그램에 대한 지속적인 개선을 지도합니다.
• 가족과 주거 불안정을 경험하는 성인을 위한 공평한 결과를 진전시키는 데 초점을 맞춘 다양한 부문의 작업 그룹을 이끌고 지원합니다.
• 관리 및 프로그램 직원들에게 프로그램 설계, 실행 및 장기 성과 관리에 대한 조언을 제공하여 AHAH-PSH OMS 프로그램이 추가 영구 지원 주택 단위를 지속시키고 창출하며, 프로젝트 인프라 투자의 영향을 극대화하고 AHAH-PSH OMS 프로그램 포트폴리오 내 저렴한 주택 프로젝트에 대한 접근성을 확대합니다.
• 광범위한 이해 관계자들, 주 기관 리더, 지방 정부, 실제 경험을 가진 청년 및 가족, 서비스 제공자, 옹호 단체, 자선 단체, 교육 기관 등과 협력하여 영구 지원 주택 문제를 공동으로 해결합니다.
• 공공 부문, 이해 관계자, 지방 정부 공공 자금 제공자 및 연방 공공 자금 제공자와 협력하여 프로그램 설계, 결과, 성과물 및 구현에 대한 의견을 수렴합니다.
• 주 및 연방 규제 준수 하에 공공 의견 수렴을 위한 공청회 및 의견 수렴 기간을 주도하고 개최합니다.
• 프로그램 및 계약 요구 사항, 비용 적격성 및 상환에 관한 전문적인 기술 지원과 컨설팅을 자금 수령자와 그 직원들에게 제공합니다.
• 계약, 예산 및 준수 검토를 관리하기 위한 관련 데이터 시스템과 추적 도구 개발 및 유지 관리를 주도합니다.
• Provide expert-level technical assistance and consultation to fund recipients and their staff regarding program and contractual requirements, cost eligibility and reimbursement.
• Lead the development of applicable data systems and tracking tools necessary to manage contracts, budgets and compliance reviews.
지속적인 수급자 준수 여부를 확인하여 계약 및 서비스 제공 기준, 프로그램 요구 사항 및 관련 RCW를 준수하도록 합니다.
지방 자치체, 이해 관계자, 주 및 연방 입법자, 공공 단체 및 민간 시민으로부터 PSH-OMS 프로그램에 대한 정보 요청에 대해 공개 정보 요청을 통해 응답합니다.
PSH-OMS 정책 및 프로그램의 핵심 이슈에 대한 전문가 수준의 조언과 권고 사항을 AHAH 주택 관리 및 부총괄 디렉터, 정책 리더, 예산 담당자 및 상업부 디렉터에게 제공합니다.
업무 내용은 다음과 같습니다:
이해 관계자 작업 그룹에서 수집된 정보를 바탕으로 AHAH 리더십 팀에 조언하고 자문합니다.
애플 헬스 앤 홈스 부서장의 지시에 따라 신규 이니셔티브를 위한 법안을 작성하고 입법 절차를 진행합니다.
계약 업무 계획, 성과 지표, 활동, 업무, 결과물 및 기한을 개발하고 검토하며 분석하여 계약 요구 사항과 서비스 제공이 현재 프로그램 지침 및 관련 RCW와 일치하도록 합니다 (RCW 36.22.250 AND RCW 36.70a(31)).
AHAH-PSHOMS, 유지보수 및 HTF 유지보수 계약, 예산, 입법 보고서 및 준수 검토 정책 및 절차를 관리하기 위한 필요한 데이터 시스템 및 추적 도구 개발을 주도합니다.
주택 불안정성으로 인해 불균형적으로 영향을 받는 지역 사회에 공평한 결과를 달성하기 위한 정책 개발 이니셔티브를 주도합니다.
주 요구사항, 예산 및 기관 요구사항에 부합하여 자금 지원 공고서 (NOFAS)를 작성하고 발행합니다.
정책 문서, 사실 시트, 프레젠테이션, 증언 및 입법 지시에 따른 보고서에 대한 AHAH 관리 팀, 입법부 및 주지사 사무실에 지침과 자문을 제공합니다. 연간 PSH OMS 프로그램 분석 보고서가 정해진 기한 내에 업데이트되도록 합니다.
업무 내용은 다음과 같습니다:
직원 및 팀에 대한 감독, 리더십 및 기술 지원 제공
팀이 수행하는 업무를 감독하고 업무 분담 책임과 할당을 직원들에게 위임하면서 정기적인 피드백, 코칭 및 지침을 제공합니다.
마감일 준수를 위해 업무 부하를 모니터링하고 업무가 공평하게 분배되며 절차가 일관되게 준수되는지 확인합니다.
직원 성과 평가를 실시하고 필요한 경우 성과 문제를 해결하며, 관리 디렉터 및 부관리 디렉터에게 개선 또는 징계 조치를 제안합니다.
직원의 전문 개발 목표와 기회를 장려하고 지원합니다.
직원과 협력하여 필수 교육 요구사항을 식별하고 적시에 완료되도록 관리합니다.
모든 채용 과정을 수행하며 모든 부서 및 기관의 채용 절차 준수와 요구 사항 충족을 보장합니다.
업무 내용은 다음과 같습니다:
다양한 공공 시스템의 역할을 포함한 주택 불안정성 예방을 위한 최선의 관행 및 유망 모델에 대한 정보를 AHAH 관리 팀, 이해 관계자, 입법 대표 및 수급자와 공유합니다.
애플 헬스 앤 홈스, 영구적 지원 주택 운영 및 유지보수, 운영 및 유지보수 펀드, 운영 및 유지보수 프로그램 시스템 개발, 프로그램 충실성 및 준수에 대한 기술 지원을 제공합니다.
자격 요건
필수 자격 요건:
아래에 명시된 경험과 교육의 합계 8년 (8)
다중 주택 개발 및 임대 주택 개발 및 대출, 관련 부동산 거래가 포함된 지역 정부 토지 이용을 포함한 커뮤니티, 무역 또는 경제 개발 분야의 경험:
지역 정부 토지 이용
• 인프라 계획 또는 재무 관리
• 건설 관리
• 공공 사업 프로젝트
• 저렴한 주택 개발
• 주 또는 연방 주택 프로그램 규정 경험
전문적인 환경에서 최소 1년 이상 직원 감독 경험
실제 경험 주택 불안정성 경험 및/또는 노숙인 서비스 시스템, 주택 서비스 시스템, 보호 양육 시스템, 형사 사법 시스템 또는 행동 건강 시스템과 상호작용하고 서비스를 받은 경험은 전문 경험 2년을 대체할 수 있습니다.
실제 경험이란 무엇인가요? 실제 경험은 개인의 축적된 삶의 경험과 전문 경험에서 비롯된 관련 전문 지식입니다. 경험은 삶의 사건, 자원봉사 역할, 전문 유료 및 무급 경험 외의 모든 경험, 학업 또는 이러한 경험의 조합을 통해 얻을 수 있습니다. 위에 나열된 경험은 후보자가 해당 직위에 적합한 지식, 기술, 능력 및 역량을 갖추고 있음을 보여줍니다.
교육은 경영학, 재무학, 공공 행정/정책, 사회 서비스, 부동산, 또는 관련 분야를 포함합니다. 고등학교 졸업 또는 동등 학력 이상의 자격 교육은 매년 경험으로 대체될 수 있습니다.
자격 요건 예시:
• 8년의 경험
• 7년의 경험 및 1년의 교육
• 6년의 경험 및 2년의 교육
• 5년의 경험 및 3년의 교육
• 4년의 경험 및 4년의 교육
• 3년의 경험 및 5년의 교육
• 2년의 경험 및 6년의 교육
• 1년의 경험 및 7년의 교육
선호/목표 자격 요건:
• 워싱턴 주 주택 신뢰 기금 또는 연방 HUD 프로그램 (예: HOME, 국가 주택 신뢰 기금, 저소득 세금 공제 프로그램, 연방 자극 프로그램 또는 유사 프로그램) 경험
• 임대 주택 프로그램 개발 경험
• 부동산 개발에 관여된 기관, 기관 및 프로세스에 대한 지식
• 보조금 및 대출 관리, 계약 및 회계에 대한 철저한 이해
• 부동산 개발에 관여된 기관, 기관 및 프로세스에 대한 지식
• 최신 기술 및 마이크로소프트 제품 제품군을 활용한 구어 및 서면 의사소통 능력의 고급 숙련도
필수 직위 역량:
• 명확하고 간결하게 프로세스, 절차, 성과 지표 및 요구되는 결과를 문서화하고 설명할 수 있는 능력 Ability to clearly and succinctly document and describe processes, procedures, performance measures, and required results.
다양한 그룹과 성격과 잘 협력할 수 있는 능력.
시스템을 간소화하고 고객 서비스를 향상시키며 효율성과 효과성을 개선하기 위해 필요한 변화를 식별하고 옹호할 수 있는 능력.
책임감을 가지고 약속을 지키며, 독립적으로 일하고 변화에 적응하며 개인적인 기준을 설정하고 압박 속에서도 집중력을 유지하며 출석 및 정시 출근 기준을 충족하는 책임감.
훌륭한 대인관계 능력과 고객, 직원, 경영진과 신뢰 관계와 충성스러운 파트너십을 구축하는 능력을 보여주는 역량.
책임감과 공공의 신뢰에 대한 헌신을 보여주는 정직함으로 약속과 행동을 통해 이를 실천하며, 약속을 지키고 다짐을 존중하는 태도.
팀의 모든 마감일과 책임을 충족하며, 타인의 의견을 경청하고 존중하며 팀 목표 달성을 돕고 신규 멤버를 환영하며 팀워크 분위기를 조성하는 협동심.
말과 글로 효과적으로 의사소통하며 정확하고 정시에 보고서를 작성하고 프레젠테이션을 진행하며 정보와 아이디어를 공유하고 청취 능력이 뛰어난 소통 능력.
고객 질문과 불만을 처리하며 친절하고 효율적으로 서비스 문제를 해결하고 항상 고객을 위해 이용 가능하며 절차에 따라 고객 문제를 해결하며 회사 제품과 서비스를 이해하고 친절하고 전문적인 이미지를 유지하는 고객 서비스 역량.
결과 중심적인 태도로 목표를 설정하고 달성하며 과제 우선순위를 정하고 장애물을 극복하며 팀 기준과 책임을 설정하고 리더십과 동기 부여를 제공하며 프로그램적 요구사항에 따라 작업 우선순위를 독립적으로 설정할 수 있어야 합니다.
이 직위에 지원하기 위해서는 다음 요건이 필요합니다:
- 완전하고 상세한 온라인 지원서 제출.
- 커버 레터 (온라인으로 제출).
- 최소 세 개의 전문 참조자 (온라인으로 제출).
이 채용 관련 질문이 있으시면 채용 팀에 이메일로 문의해 주세요: comrecruitment@commerce.wa.gov 메시지에 채용 번호를 참조해 주세요.
추가 정보
워싱턴 주 내 어디서든 근무 가능
이 직위는 워싱턴 주 내 어느 곳에서든 위치할 수 있으나, 때때로 상업 사무실 방문이나 주 내 이벤트 참석을 위한 여행이 필요할 수 있습니다. 선정되면 장비 수령과 교육을 위한 여행이 필요합니다. 많은 상업 직원들이 원격 근무를 하거나 하이브리드 근무 일정을 가지고 있습니다.
이 채용 공고는 향후 60일 동안 발생할 수 있는 공석을 채우는 데 사용될 수 있습니다.
기술 지원은 NEOGOV에서 제공하며, 전화번호: 855-524-5627 (로그인 문제, 비밀번호 또는 이메일 문제, 오류 메시지 관련 문의). DES 구직자 지원은 채용 시스템에 대한 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다: careershelp@des.wa.gov.
평등한 기회에 대한 우리의 약속
워싱턴 주 상업부는 평등한 기회 고용주입니다. 문화적, 인종적, 민족적, 성적 지향 및 성별 정체성 다양성을 포함하고 존중하는 근무 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 여성, 소수 인종 및 민족, 장애인, 40세 이상의 분들, 베테랑 또는 군 복무 경력이 있는 분들, 그리고 모든 성적 지향과 성별 정체성을 가진 분들은 지원을 환영합니다. 지원서, 시험, 또는 면접 과정에서 편의를 필요로 하는 분들은 Human Resources에 이메일로 문의해 주세요 (Human.Resources@commerce.wa.gov). 청각 장애가 있거나 청력이 약한 분들은 워싱턴 릴레이 서비스를 통해 7-1-1 또는 1-800-833-6388로 연락해 주세요.
상업부는 다음과 같은 경쟁력 있는 혜택 패키지를 제공합니다: 연간 11일의 유급 휴일, 연간 14-25일의 휴가일 (근속 기간에 따라 다름), 월 8시간의 병가 휴가 (전일제 근무 시), 애도 휴가, 직원 지원 프로그램을 포함하며, 기타 혜택도 제공됩니다. 자세한 내용은 혜택 탭을 참조해 주세요.
SeattleKR Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description

AHAH-PSH Policy Lead (COM 4)
At the Department of Commerce, we’re reimagining what’s possible in government. We’re builders, thinkers, and change-makers, working at the intersection of innovation, community, and impact. From unlocking critical funding to fueling inclusive economic growth, we’re turning big ideas into real-world solutions that uplift people and places.
Our agency’s strength lies in the diversity of our workforce and the breadth of the lived experiences and perspectives employees bring to the work. We believe equity is not just a value but a practice, which is reflected in how we design programs, engage communities, and deliver outcomes. We foster a workplace culture where curiosity is encouraged, bold thinking is welcomed, and collaboration drives our impact.
Let’s build what’s next, together.This position works within the Office of Apple Health & Homes and Permanent Supportive Housing (AHAHPSH) and reports to the Managing Director within the office of Apple Health and Homes. This position serves as the agency’s technical expert for the statewide Permanent Supportive Housing Operating, Maintenance and Services (PSH-OMS) Program, designed to address the financial challenges faced by permanent supportive housing projects across Washington. With a focus on assisting projects which serve extremely low-income households, specifically those experiencing or at risk of homelessness.
This position’s work is driven by Senate Bill 6027, which modifies requirements and allowable uses for the PSH OMS program, which provides supplemental funding for the operations, maintenance and services needed to sustain permanent supportive housing units serving extremely low-income individuals with disabling conditions. This funding supplements project revenues and covers allowable costs for occupied PSH units as defined under RCW 36.22.250 and RCW 36.70A.030.
This position is tasked with the responsibility to assemble and lead engagement and relationship building across government to solve difficult and highly complex problems through cross-system collaboration. Provide expert advice and consultation to management, internal departments, and outside organizations with diverse and conflicting interests. This position will implement and manage new initiatives to build upon our mission of increasing quality and capacity of permanent supportive housing across Washington state. This role will be responsible for overseeing implementation efforts, ensuring compliance with legislative requirements, coordinating internal and external stakeholders, and supporting consistent execution across grantees.
This position exercises independent judgment and discretion regarding the interpretation and implementation of policies and regulations. This position coordinates with other units in HD and agency staff for the effective and timely completion of assigned tasks and ensures that customer service is a priority.
Duties
Tasks include:
• Establish and maintain statewide program policies and processes and guide continuous program improvement relating to the AHAH -PSH OMS, O&M and HTF O&M programs.
• Lead and support cross-sector workgroups to address Permanent Supportive Housing with a focus on advancing equitable outcomes for families and adults that disproportionately experience housing instability.
• Advise management and program staff on program design, implementation and long-term performance management to ensure AHAH PSH OMS program can sustain and generate additional permanent supportive housing units, to maximize the impact of project infrastructure investments and
broaden access to affordable housing projects within the AHAH-PSH OMS program portfolio.
• Establish and maintain relationships with a broad array of stakeholders including state agency leaders, local government, young people and families with lived expertise, service providers, advocacy organizations, philanthropy, educational institutions, and others to collectively address Permanent
Supportive Housing.
• Lead collaboration efforts with the public, stakeholders, local government public funders, and federal public funders for input on program design, outcomes, deliverables and program implementation.
• Convene and lead public hearings and public comment periods to solicit and receive public comment and input, in compliance with state and federal regulations.
• Provide expert-level technical assistance and consultation to fund recipients and their staff regarding program and contractual requirements, cost eligibility and reimbursement.
• Lead the development of applicable data systems and tracking tools necessary to manage contracts, budgets and compliance reviews.
• Ensure ongoing grantee compliance with contract and service delivery criteria, program requirements and applicable RCWs.
• Respond to requests for information on the PSH-OMS program from local governments, stakeholders, state and federal legislators, public associations and private citizens by way of public disclosure requests.
• Provides expert level advice and recommendations on PSH-OMS policy and other key issues on the program to the AHAH PSH Managing and Deputy director, policy leads, budget staff and the director of Commerce.
Tasks include:
• Consult and advise AHAH leadership team on information gathered from stakeholder workgroups.
• Prepare legislation for new initiatives and navigate the legislative process as directed by the Managing Director of the Apple Health and Homes Unit.
• Develop, review and analyze contract work plans, performance metrics, activities, tasks, deliverables and timeframes to ensure contractual requirements and service delivery align with current program guidance and applicable RCW’s (RCW 36.22.250 AND RCW 36.70a(31)).
• Lead the development of applicable data systems and tracking tools necessary to manage AHAH-PSHOMS, O&M AND HTF O&M contracts, budgets, legislative reports and compliance reviews policies and procedures.
• Lead policy development initiatives, with a focus on achieving equitable outcomes for communities who are disproportionately impacted by housing instability.
• Write and publish Notices of Funding Availability (NOFAS) in compliance with state requirements, budget and agency requirements.
• Provide guidance and consultation to the AHAH management team, legislature and governor’s office on policy papers, fact sheets, presentations, testimony, and legislatively directed reports. Ensures the annual PSH OMS program analysis report is updated within established timelines.
Tasks include:
• Supervise, lead, and provide technical assistance to staff/team.
• Oversee the work performed by the team. Delegate workload responsibilities and assignments to staff while providing regular feedback, coaching, and guidance.
• Monitor workload to ensure timelines are met, tasks are distributed equitably, and procedures are followed consistently.
• Evaluate staff performance and address performance concerns as necessary. Recommend corrective and/or disciplinary actions to the Managing Director and/or Deputy Managing Director.
• Encourage and support staff professional development goals and opportunities.
• Work with staff to identify training needs and manage staffs mandatory training requirements ensuring timely completion.
• Perform all aspects of the hiring process, ensuring that all division and agency hiring procedures are followed and requirements are fulfilled.
Tasks include:
• Research and share information with AHAH Management, stakeholders, legislative representatives and grantees on best practices and promising models for preventing homelessness that touch on the role of various public systems.
• Provide technical assistance on Apple Health and Homes, Permanent Supportive Housing operations, maintenance, and services, Operating and Maintenance and Housing Trust Fund, Operations and Maintenance program system development, program fidelity and compliance.
Qualifications
Required Position Qualifications:
Eight (8) years of combined experience and/or education as described below:
Experience in community, trade or economic development with a focus in multifamily/rental housing development and lending, and related real estate transactions in two or more of the following areas:
• Local Government land use
• Infrastructure planning or finance
• Construction Management
• Public works projects
• Affordable housing development
• Experience with state or federal housing program regulations.
A minimum of one (1) year supervising employees in a professional setting.
Lived experience with housing instability and/or experience navigating and receiving services from public systems such as homeless and housing services systems, foster care, the criminal legal system, or behavioral health system may substitute for two years of professional experience.
o What is lived experience? Lived experiences is relevant expertise derived from the accumulated personal life and professional experiences of an individual. Experience can be gained through life events, volunteer role/capacity, any experience gained outside of professional paid and unpaid experience, academic or a combination of experiences. The above-listed experience will demonstrate that a candidate possesses the necessary knowledge, skills, abilities, and competencies to successfully qualify for and perform the duties of the position.
Education involves business, finance, public administration/policy, social services, real estate, or related field. Qualifying education post High School or equivalent may be substituted year for year for experience.
Examples of how to qualify:
• 8 years of experience
• 7 years of experience and one year of education
• 6 years of experience and two years of education
• 5 years of experience and three years of education
• 4 years of experience and four years of education
• 3 years of experience and five years of education
• 2 years of experience and six years of education
• 1 year of experience and seven years of education
Preferred/Desired Qualifications:
• Experience with the Washington State Housing Trust Fund or with U.S. HUD programs such as HOME or National Housing Trust Fund, Low-Income Tax Credit programs, federal stimulus programs, or other similar programs.
• Experience developing rental housing programs.
• Knowledge of agencies, institutions, and processes involved in real estate development.
• Thorough knowledge of grant and loan administration, contracting and accounting.
• Knowledge of agencies, institutions, and processes involved in real estate development.
• Advanced proficiency in verbal and written communication skills using current technology and the Microsoft suite of products.
Required Position Competencies:
• Ability to clearly and succinctly document and describe processes, procedures, performance measures, and required results.
• Ability to work well with diverse groups and personalities.
• Ability to identify and advocate for change necessary to streamline systems, enhance customer service, and improve efficiency and effectiveness.
• Accountability--Meets commitments, works independently, accepts accountability, handles change, sets personal standards, stays focused under pressure, and meets attendance/punctuality requirements.
• Excellent interpersonal skills and the demonstrated ability to build trusting relationships and loyal partnerships with customers, employees, and executive management.
• Integrity-- Demonstrates a sense of responsibility and commitment to the public trust through statements and actions. Honors commitments and promises.
• Teamwork--Meets all team deadlines and responsibilities, listens to others and values opinions, helps team leader to meet goals, welcomes newcomers and promotes a team atmosphere.
• Communication--Communicates well both verbally and in writing, creates accurate and punctual reports, delivers presentations, shares information and ideas with others, has good listening skills.
• Customer Service--Handles customer questions and complaints, communicates with customers, handles service problems politely and efficiently, always available for customers, follows procedure to solve customer problems, understands company products and services, maintains pleasant and professional image.
• Results Focus-- Targets and achieves results, sets challenging goals, prioritizes tasks, overcomes obstacles, sets team standards and responsibilities, provides leadership/motivation. Must be able to manage multiple projects and independently set priorities of work based on programmatic needs.
To be considered for this position, the following are needed:
- A complete and detailed online application.
- A cover letter (enter online).
- At least three professional references (enter online).
For questions about this recruitment, please contact our recruitment team via email: comrecruitment@commerce.wa.gov - please reference the job number in your message.
Supplemental Information
Work from Anywhere in Washington State
This position may be located anywhere within Washington State though occasional travel to a Commerce office building or in-state travel to attend events or meetings may be required. If selected, you will need to travel to pick up equipment and receive instruction. Many Commerce employees work remotely or have a hybrid schedule.
This recruitment may be used to fill future vacancies over the next 60 days.
Technical support is provided by NEOGOV, 855-524-5627 (can't log in, password or email issues, error messages). DES job seeker support may answer general questions regarding the recruiting system at careershelp@des.wa.gov.
Our Commitment to Equal Opportunity
The Washington State Department of Commerce is an equal opportunity employer. We strive to create a working environment that includes and respects cultural, racial, ethnic, sexual orientation and gender identity diversity. Women, racial and ethnic minorities, persons of disability, persons over 40 years of age, veterans or people with military status, and people of all sexual orientations and gender identities are encouraged to apply. Persons needing accommodation in the application, testing, or interview process or this job announcement in an alternative format may email Human Resources at Human.Resources@commerce.wa.gov. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through the Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6388.
Department of Commerce also offers a competitive benefits package including: medical and dental insurance benefits, retirement and deferred compensation plans, 11 paid holidays each year, 14-25 vacation days per year (depending on length of employment), 8 hours of sick leave per month (if full time employed), bereavement leave, an employee assistance program, as well as other benefits. Please see the Benefits Tab for more details.