시애틀KR 직업 분석
DSHS ESA 사례 기획 및 지원 전문가
Key Skills and Qualifications
Technical Skills
Soft Skills
Qualifications
Physical Requirements
No specific physical requirements mentioned in the job description.
Sample Interview Questions and Answers
Question 1: What would you do if a client's financial information is incomplete or inaccurate, and they are ineligible for benefits due to this inaccuracy?
Question 2: How would you determine eligibility for a client who has complex financial circumstances, such as multiple sources of income or significant debt?
Question 3: How would you communicate complex program requirements and policies to a client who may not speak English as their primary language?
원본 채용 공고
묘사
DSHS ESA 공익 전문가 4- 사례 기획 및 지원 전문가
The 경제 서비스국 (ESA), 지역사회 서비스 부서 사례 계획 및 지원 전문가에게 흥미로운 기회를 제공합니다. 이 역할에서는 전문가 수준에서 서비스를 제공하고 커뮤니티 서비스 부서를 통해 전문 프로그램 서비스를 원하는 다양한 개인에게 전문가 자격 서비스와 전문 사례 계획을 독립적으로 제공하게 됩니다. CSD가 격차를 해소하는 방식으로 빈곤에 처한 개인과 가족의 수를 줄이려는 ESA의 노력을 지원하는 데 핵심적인 역할을 하게 됩니다.
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당신이 할 일 중 일부
- 지역사회 서비스 부서 프로그램을 위한 Workfirst 오리엔테이션 실시
- 고객 자격과 공공 지원 프로그램의 적절성을 결정합니다
- 다음과 같은 보다 집중적인 서비스를 위해 고객을 선별하고 참조합니다: 가정 폭력, 약물 남용, 정신 건강, 고용 및 훈련 서비스
- 사례 계획 개발 및 업데이트
- 고객의 상황을 파악하고 분석하며 논의하며, 장애물을 제거하고 고용을 지원하기 위해 커뮤니티 리소스와 계약업체를 참조합니다
- 적절한 지원 서비스의 필요성을 평가하고 승인합니다
- 복잡한 문서를 분석 및 검증하고 클라이언트가 사용할 수 있는 적절한 프로그램 및 서비스 옵션을 결정합니다
- 할당된 기타 업무
- 자격, 지역사회 서비스 부서 프로세스 및 적절한 컴퓨터 프로그램(ACES, ACES 온라인, 바코드, e-Jas, ICMS, 워싱턴 커넥션)에 대한 탁월한 이해
- 업무에는 광범위하고 전문적인 금융 지식과 공법 및 정책 해석 능력, 독립적인 의사 결정 능력이 필요합니다
- 워싱턴 행정법(WAC)에 대한 광범위한 지식과 CSD에서 관리하는 모든 프로그램의 자격을 결정하는 데 필요한 절차 매뉴얼을 보유해야 합니다
- 구술 및 서면으로 뛰어난 의사소통 능력을 갖추고 전화로 뛰어난 고객 서비스를 제공해야 합니다
누구에게 신청해야 하나요
공익 전문가로서의 12개월 경력 3.
또는, 공공 지원 또는 장기 요양 서비스 자격을 결정하기 위해 학사 학위 이상과 공공 혜택 전문가로서의 12개월 경력 2.
또는 5년간의 고등 교육 및/또는 동등한 경력이 결합된 경우 학위 및 PBS 근무 경력 요건을 대체할 수 있습니다. 총합에는 최소 1년 이상의 동등한 근무 경력이 포함되어야 합니다. 동등한 경력의 예로는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 역사적으로 소외된 지역사회에 서비스를 제공하거나 직접 고객 서비스를 제공합니다,
- 대출 신청을 검토/처리한 경험,
- 의료 보험 또는 재활 청구,
- 실업 보험 청구, 또는
- 재정적 자격을 결정하거나 직무에서 재무 데이터와 정보를 분석, 검증 및 평가할 때 직원 지원을 제공합니다,
재정, 의료 및 식품 혜택 프로그램을 포함하기 위해 공공 지원에 대한 재정적 자격을 결정하는 타주에서의 경험은 경험을 통해 고려될 것입니다.
지원 방법
지원서와 함께 자기소개서, 이력서, 그리고 현재 진행 중인 세 가지 전문가 추천서를 제출해 주세요.
문의사항
이메일 모건 다기 또는 주요 인재 확보 라인(360-725-5810) 및 참조 02403으로 전화하세요.
사람들이 자신의 삶을 형성하기 위해 인간 서비스를 찾는다는 사회보건서비스부(DSHS)의 비전은 우리가 소속감, 공동의 목적, 공유된 가치, 의미 있는 일을 함께 해야 한다는 것을 요구합니다. DSHS와의 업무에 형평성, 반인종주의, 사회 정의를 부여하는 것이 우리 기관의 비전에 매우 중요합니다. 우리는 흑인, 원주민, 유색인종 등 우리가 봉사하는 지역사회, 신체적, 행동적 건강 및 지적 장애를 가진 사람들, 노인, 성소수자+ 개인, 이민자 및 난민, 재정적 안정을 구축하는 가족 등 더 많은 접근성과 긍정적인 대표성을 창출하기 위해 노력하고 있습니다.
보충 정보
신규 채용 전에 범죄 기록을 포함한 신원 조회를 실시할 수 있습니다. 신원 조회를 통해 얻은 정보가 반드시 취업을 배제하는 것은 아니며, 지원자의 직무 수행 적합성과 역량을 판단하는 데 고려됩니다. 이 공고는 여러 공석을 채우는 데 사용될 수 있습니다. 주 업무를 수행하는 직원은 유효한 운전면허증을 소지하고 있어야 합니다. 국영 사업체에서 개인 소유 차량을 운전하는 직원은 개인 소유 차량에 대한 책임 보험에 가입해야 합니다.
워싱턴 주 사회보건서비스국은 동등한 기회를 제공하는 고용주로서, 연령, 성별, 성적 지향, 성별, 성 정체성/표현, 결혼 상태, 인종, 신조, 피부색, 국적, 종교 또는 신념, 정치적 소속, 군대 상태, 명예 제대 참전용사, 베트남 시대, 최근 분리되거나 기타 보호받는 참전용사 지위, 감각적, 정신적, 신체적 장애의 존재 또는 장애, 동등한 급여 또는 유전 정보를 가진 사람이 훈련된 개 안내나 서비스 동물을 사용하는 것을 차별하지 않습니다. 지원 과정이나 이 채용 공고에 필요한 사람은 (360) 725-5810으로 연락할 수 있습니다. 청각 장애인이나 난청인 지원자는 워싱턴 중계 서비스를 통해 7-1-1 또는 1-800-833-6384로 전화하여 전화할 수 있습니다.
E-Verify®는 미국 국토안보부의 등록 상표입니다
SeattleKR Job Analysis
DSHS ESA Case Planning and Support Specialist
Key Skills and Qualifications
Technical Skills
Soft Skills
Qualifications
Physical Requirements
No specific physical requirements mentioned in the job description.
Sample Interview Questions and Answers
Question 1: What would you do if a client's financial information is incomplete or inaccurate, and they are ineligible for benefits due to this inaccuracy?
Question 2: How would you determine eligibility for a client who has complex financial circumstances, such as multiple sources of income or significant debt?
Question 3: How would you communicate complex program requirements and policies to a client who may not speak English as their primary language?
Original Job Description
Description
DSHS ESA Public Benefits Specialist 4- Case Planning and Support Specialist
The Economic Services Administration (ESA), Community Services Division has an exciting opportunity for a Case Planning and Support Specialist. In this role, you'll serve at a specialist level and independently provide expert eligibility services and professional case planning for a broad range of individuals seeking specialty program services through the Community Services Division. You'll play a key role in helping CSD support ESA's efforts to reduce the number of individuals and families living in poverty in a way that eliminates disparities.
See why people like you chose careers with DSHS:King County employees receive 5% premium pay in addition to the advertised salary and are eligible to receive a free ORCA card for transportation use.
Some of what you'll do
- Conducts Workfirst Orientation for Community Services division programs
- Determines client eligibility and appropriateness for public assistance programs
- Screens and refers clients for more intensive services such as: Domestic violence, substance abuse, mental health, employment and training services
- Develops and updates case plans
- Identifies, analyzes and discusses client circumstances and refers to community resources and contractors to remove barriers and to support employment
- Assesses the need for and authorizes appropriate support services
- Analyzes and verifies complex documents and to determine appropriate programs and service options available to clients
- Other duties as assigned
- Exceptional understanding of eligibility, Community Services Division processes and appropriate computer programs (ACES, ACES Online, Barcode, e-Jas, ICMS, Washington Connections)
- Duties require extensive and specialized financial knowledge as well as ability to interpret public laws and policies and the ability to make independent decisions
- Must possess extensive knowledge of Washington Administrative Code (WAC) and procedural manuals needed to determine eligibility for all programs administered by CSD
- Must possess excellent communication skills both oral and written and provide outstanding customer service by phone
Who should apply
Twelve months of experience as a Public Benefits Specialist 3.
Or, a Bachelor’s degree or higher AND twelve months of experience as a Public Benefits Specialist 2 determining eligibility for public assistance or long-term care services.
Or, 5 years of combined higher education and/or equivalent experience may substitute for degree and PBS work experience requirements. Total must include at least one year’s equivalent work experience. Examples of equivalent experience include but are not limited to:
- Providing eligibility for services or direct customer service serving historically marginalized communities,
- Experience examining/processing loan applications,
- Medical insurance or rehabilitation claims,
- Unemployment insurance claims, or
- Providing staff support in financial eligibility determination, or in a job analyzing, verifying, and evaluating financial data and information,
Out-of-state experience conducting financial eligibility determination for public assistance to include financial, medical and food benefit programs will be considered toward experience.
How to apply
Please submit a cover letter, resume, and three current professional references with your application.
Questions
Email Morgan Daggi or call the main Talent Acquisition line at 360-725-5810 and reference 02403.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring an equity, anti-racism, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to create greater access and affirming representation of the communities we serve, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social and Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
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