Walmart 셀프 결제 시 기술적인 문제로 인해 일부 고객에게 요금이 과다 청구되었습니다.
Last Updated: 2024.5.30 오전 8:02By
Mary Seo
Walmart 셀프 결제 시 기술적인 문제로…

월마트 관계자는 3월 중순에 발생한 기술적 문제로 인해 미국 내 일부 매장에서 고객에게 과다 요금을 청구했다고 밝혔다고 블룸버그 뉴스가 수요일 보도했습니다.
3월 19일에 셀프 서비스 계산대에서 기술적 결함이 발생하여 최소 1,600개 매장의 가격 데이터가 키오스크로 전송되지 않는 문제가 발생했습니다.
이 문제는 며칠 동안 지속되었으며, 이로 인해 음식과 의류를 포함한 수천 가지 품목에 대해 고객에게 과다 요금이 부과되었다고 회사는 이메일을 통해 밝혔습니다.
월마트 대변인 미샤 던튼은 “우리는 과다 청구된 고객에게 환불하는 것을 최우선 과제로 삼았으며, 과소 청구된 고객에 대해서는 조치를 취하지 않았습니다.”라고 말했습니다.

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Walmart 셀프 결제 시 기술적인 문제로

로이터 통신에 따르면 월마트는 잘못 청구된 제품 수와 고객들이 과다 지불한 금액에 대한 질문에는 답변하지 않았습니다.
문제가 발생한 매장의 정확한 수와 위치는 알려지지 않았습니다.
로이터 통신에 따르면 월마트는 지난 1월 감귤류 봉지와 일부 육류, 가금류 및 해산물 제품의 무게에 따라 판매되는 제품에 대해 과다 청구했다는 혐의로 플로리다에서 제기된 집단 소송을 해결하기 위해 4,500만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 회사는 잘못을 부인했습니다.

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블룸버그는 또한 수요일에 이 회사가 올해 초 사진 및 비전 센터에도 결함이 있었다고 보도했습니다.
이 거대 소매업체는 또한 매장 진열대에 게시된 가격보다 더 많은 금액을 계산대에 청구한 혐의로 소송을 당했습니다.

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