워싱턴 주 카우스 카운티의 Kitsap 911 시스템은 지역 사회의 비응급 전화 요구를 더욱 효과적으로 처리하기 위해 첨단 인공지능 봇 AVA를 도입하였습니다. 카우스 카운티 경찰서는 모든 전화가 중요함을 강조하며, 모든 상황이 긴급 대응을 필요로 하지 않는다는 점을 명확히 했습니다. AVA 봇은 한국어를 포함한 35개 언어로 사용자 문의에 신속하게 응답하고 필요한 정보를 수집하여 적절한 부서로 연결하는 역할을 수행합니다.
이 혁신적인 도입은 지역 주민들에게 다양한 혜택을 제공할 것으로 예상됩니다. 특히 카우스 카운티의 비응급 전화는 360-328-7711로 연락 가능하며, 이제 AVA 봇의 지원으로 더욱 빠르고 정확한 안내가 가능해질 것입니다.
카우스 카운티 경찰서장 김○○은 ‘이 시스템 도입은 지역 사회의 서비스 품질을 크게 향상시키며, 비응급 상황에서의 부담을 크게 줄일 것입니다.’라고 언급했습니다.
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