스피릿 항공의 갑작스러운 폐쇄로 승객과 승무원들이 큰 혼란에 빠졌습니다. 이러한 어려운 상황 속에서 여러 항공사들이 신속하게 지원의 손길을 내밀었습니다. 로이터 통신에 따르면, 폐쇄 전날 토요일 아침까지 스피릿 항공은 5월 15일까지 약 4,000편의 국내선 항공편을 계획하고 있었습니다. 이란 전쟁으로 인한 원유 가격 상승이 스피릿 항공의 폐쇄 원인으로 지목되었습니다. 모든 항공편이 취소되었고, 고객 서비스도 중단되었습니다. 대부분의 신용카드와 체크카드로 예약한 승객들은 토요일 저녁까지 환불을 받았으나, 직접 스피릿 항공을 통해 예약한 경우와 여행사 등 제3자 플랫폼을 통한 예약은 각각 예비 자금을 통한 환불과 해당 플랫폼의 환불 절차를 밟아야 했습니다. 그러나 모든 승객이 예정된 시간 내에 환불을 받지 못한 사례도 있었습니다. 예를 들어, 제니카 스탠턴은 보스턴에서 대학 졸업식을 마치고 마이러 비치로 돌아가는 비행기가 취소되어 토요일 오후까지도 환불을 받지 못했습니다. 스피릿 항공은 은행 계좌를 통한 환불이 시간이 걸릴 수 있음을 사전에 안내했습니다.
이에 따라 여러 항공사들이 할인 요금을 제공하며 승객들을 지원했습니다. 프론티어 항공은 ‘SAVENOW’ 프로모션 코드로 기본 운임의 최대 50% 할인을 제공하며, 스피릿 항공의 주요 노선을 운항 중이고 추가로 9개 노선과 15편의 항공편을 확대할 계획입니다. 아메리칸 항공은 선택된 노선에서 ‘구조 요금’을 제공하며, 스피릿 항공이 운항하던 72개 공항 중 70개와 대부분의 노선을 커버하고 있습니다. 아메리칸 항공은 더 큰 항공기 투입과 추가 비행 스케줄로 용량을 확대하고 있으며, 스피릿 직원들의 재취업을 위한 채용 이벤트도 준비 중입니다. 델타 항공은 스피릿 폐쇄 후 5일간 비환불 특가를 제공하였고, 제트블루는 포트로더데일-휴스턴 국제공항 노선을 확대하며 기존 노선의 빈도를 높여 승객 지원에 나섰습니다. 사우스웨스트 항공은 스피릿 예약 승객들에게 특별 요금을 제공하며, 이로 인해 승무원들의 일정에도 변화가 생겼습니다. 캡틴 존 잭슨은 퇴직을 앞두고 마지막 비행을 계획했으나 스피릿 항공의 폐쇄로 이 계획이 무산되었고, 사우스웨스트 항공에 탑승하여 아버지의 은퇴식을 멋지게 꾸몄습니다. 조종사 크리스 잭슨이 아버지의 은퇴식을 주관하며, 볼티모어/워싱턴 국제 공항에서 승객들과 직원들의 환호 속에 샴페인 한 병이 수여되었습니다.
**요약**: 스피릿 항공의 갑작스러운 폐쇄로 승객들이 어려움을 겪었으나, 여러 항공사들이 할인 요금 제공 등을 통해 적극적으로 지원에 나섰습니다.
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